Questions fréquentes (FAQ) — Légalisation de documents

1. Tous les documents doivent-ils suivre la même procédure de légalisation ?
Non. La procédure dépend du type de document, de l’autorité qui l’a délivré, du pays dans lequel il sera utilisé et de l’autorité destinataire. Il est donc important de vérifier le parcours adapté avant de commencer les démarches.

2. Mon document doit-il passer par toutes les autorités indiquées sur le site ?
Non. Selon le document, seules certaines étapes peuvent être nécessaires. Midithai vérifie d’abord quelles autorités doivent intervenir afin d’éviter les démarches inutiles.

3. La traduction et la légalisation sont-elles la même chose ?
Non. La légalisation du document ou de la signature et la traduction sont deux démarches distinctes. Dans certains cas, le document original doit être légalisé avant sa traduction ; dans d’autres, des formalités supplémentaires peuvent être nécessaires. Tout dépend de l’utilisation prévue du document.

4. Faut-il obligatoirement le document original pour effectuer une légalisation ?
Pour effectuer les démarches de légalisation, le document original est nécessaire. Toutefois, la manière de le présenter dépend du type de document : dans certains cas, l’original est déposé directement ; dans d’autres, une copie est présentée avec l’original.

Midithai vérifie d’abord de quel document il s’agit, à quoi il servira et comment il pourra être utilisé ultérieurement, afin de choisir la procédure la plus adaptée et d’éviter, lorsque cela n’est pas nécessaire, d’apposer une légalisation ou un cachet directement sur un original important.

5. Dois-je envoyer immédiatement mon document original à Midithai ?
Non. Vous pouvez d’abord nous envoyer un scan ou une photo claire pour une première vérification. Une fois le parcours déterminé, nous vous indiquerons quand l’original doit être envoyé, à quelle adresse et pour quelle étape.

6. Une copie, un PDF ou un document avec QR code peut-il remplacer l’original ?
Cela dépend du type de document et des exigences de chaque autorité. Un fichier numérique peut généralement servir à une première vérification. Avant les démarches officielles, Midithai vérifie sous quelle forme le document doit être présenté.

7. Quelle doit être la date de validité du document ?
Il n’existe pas une durée de validité identique pour tous les documents. Elle dépend du type de document et des exigences de l’autorité destinataire. Il est donc préférable de vérifier ce point avant de demander un nouveau document.

8. Midithai peut-il demander pour moi un acte de naissance, un certificat de célibat ou un autre document administratif thaïlandais ?
Oui, dans de nombreux cas. Nous pouvons vérifier les conditions, coordonner ou effectuer certaines démarches à votre place lorsque cela est possible. Selon le document, une procuration ou des pièces complémentaires peuvent être nécessaires.

9. Une procuration est-elle nécessaire ?
Cela dépend de la démarche et de l’administration concernée. Certaines démarches peuvent être effectuées pour vous sans procuration, tandis que d’autres l’exigent. Midithai vous l’indiquera après étude du dossier.

10. Je suis en Thaïlande. Puis-je utiliser les services de Midithai ?
Oui. Nous pouvons coordonner des démarches en Thaïlande et en France et organiser le parcours ainsi que l’envoi des documents entre les deux pays selon les besoins du dossier.

11. Je suis en France mais mes documents sont en Thaïlande. Est-ce possible ?
Oui, dans de nombreux cas. Nous vérifions s’il est préférable de commencer les démarches en Thaïlande ou en France, si l’original est nécessaire et quelles démarches peuvent être effectuées pour vous.

12. Le propriétaire du document est dans un pays et le document dans un autre. Comment faire ?
Dans de nombreux cas, cela ne pose pas de problème. Midithai peut déterminer dans quel pays commencer la procédure, où envoyer le document et à quelles étapes la présence du titulaire ou une procuration est nécessaire.

13. J’ai plusieurs documents. Peut-on les traiter ensemble ?
Oui, dans de nombreux cas. Lorsqu’ils concernent le même dossier, sont transmis ensemble et peuvent être traités auprès de la même autorité lors d’une même démarche, le coût des documents suivants peut être inférieur à celui de plusieurs dossiers séparés.

14. Qu’est-ce que le service Pre-check de Midithai ?
Il s’agit d’une vérification préalable de certaines informations importantes avant le dépôt, notamment le nom et la fonction du signataire, sa signature et les informations nécessaires à son contrôle. L’objectif est de réduire le risque de retour ou de nouveau dépôt du document.

15. Le Pre-check garantit-il que le document sera accepté ?
Le Pre-check permet de réduire certains risques pouvant être identifiés à l’avance. La décision finale de légaliser ou d’accepter le document appartient toutefois à l’autorité compétente.

16. Que se passe-t-il si la signature de l’agent n’est pas enregistrée dans le système ?
Selon la cause, il peut être nécessaire de contacter l’administration ayant délivré le document, de faire corriger certaines informations ou de demander un nouveau document. Midithai peut examiner la situation et proposer les démarches complémentaires adaptées.

17. Si mon document ne peut pas être légalisé, dois-je payer de nouveaux frais ?
Si le dossier nécessite une correction, un nouveau déplacement, un nouveau dépôt, l’obtention d’un nouveau document ou des démarches supplémentaires auprès d’une administration, des frais complémentaires peuvent s’appliquer. Midithai vous en informe avant toute nouvelle intervention. Les prestations déjà effectuées ne sont pas remboursables lorsque le problème provient du document, du signataire ou d’une cause extérieure au contrôle de Midithai.

18. Peut-on passer plus rapidement ou éviter la file d’attente ?
Nous ne contournons ni les files d’attente ni les procédures officielles. Lorsqu’une administration propose un service urgent ou une procédure accélérée officielle, nous pouvons vérifier si cette option est disponible et l’utiliser conformément aux conditions de l’autorité concernée.

19. Combien de temps faut-il pour légaliser un document ?
Cela dépend du type de document, du nombre d’étapes, des délais et rendez-vous des différentes autorités ainsi que du transport. Une estimation peut être donnée après vérification du document et du parcours nécessaire.

20. À partir de quand le délai de traitement commence-t-il ?
Le délai commence lorsque les documents et informations nécessaires sont complets, la prestation confirmée et le paiement effectué. Les délais administratifs, jours fériés, rendez-vous et transports peuvent modifier la durée totale.

21. Puis-je effectuer moi-même les démarches ?
Oui. Vous pouvez effectuer vous-même l’ensemble de la procédure ou seulement certaines étapes. Midithai intervient si vous souhaitez nous confier la vérification du parcours, la préparation du dossier, la coordination ou les démarches pouvant être effectuées pour votre compte.

22. Puis-je utiliser Midithai uniquement pour certaines étapes ?
Oui. Il n’est pas nécessaire de choisir un service complet. Vous pouvez nous confier uniquement le Pre-check, la légalisation, la traduction, la coordination ou l’expédition selon vos besoins.

23. Je souhaite uniquement faire traduire mon document, sans légalisation. Est-ce possible ?
Oui. La traduction et la légalisation sont deux prestations distinctes. Nous vous recommandons néanmoins de nous indiquer où le document sera utilisé afin de vérifier l’ordre des démarches et de réduire le risque de devoir recommencer certaines étapes.

24. Puis-je faire traduire mon document par Midithai puis effectuer moi-même la légalisation ?
Oui, lorsque le parcours du document le permet. Vous pouvez nous confier uniquement la traduction puis poursuivre vous-même les autres démarches.

25. Puis-je utiliser un autre traducteur ou une autre société et confier uniquement la légalisation à Midithai ?
Oui. Nous devrons toutefois vérifier le document et, le cas échéant, sa traduction afin de nous assurer qu’ils correspondent aux exigences de l’étape que vous souhaitez nous confier. Si une correction ou une pièce supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons avant d’accepter la prestation.

26. Puis-je utiliser Midithai pour certaines étapes et une autre société pour les autres ?
Oui. Vous êtes libre de choisir différents prestataires. Il suffit de nous indiquer quelles étapes ont déjà été effectuées et à partir de quelle étape vous souhaitez confier le dossier à Midithai, afin que nous puissions vérifier la continuité du parcours documentaire.

27. Si je demande des informations ou un devis, suis-je obligé d’utiliser les services de Midithai ?
Non. L’envoi de documents pour une évaluation ou une demande de devis ne vous oblige pas à utiliser nos services. Vous pouvez examiner les informations, le tarif et les démarches proposées avant de décider.

28. Midithai propose-t-il également la traduction des documents ?
Oui. La traduction peut être intégrée au même dossier que la légalisation ou commandée séparément. Son tarif est calculé séparément selon le type et le volume des documents.

29. Comment mes documents originaux me seront-ils retournés ?
Après les démarches, les documents peuvent être retournés selon le mode convenu : courrier suivi, envoi express ou transporteur international. Le mode d’expédition et son coût sont déterminés selon la destination et la nature des documents.

30. Peut-on envoyer des documents de Thaïlande vers la France ou de France vers la Thaïlande ?
Oui. Lorsqu’un dossier nécessite des démarches dans les deux pays, Midithai peut organiser le parcours des documents et proposer un mode d’expédition adapté aux différentes étapes.

31. J’ai peur de perdre mes documents originaux. Que faire ?
Avant tout envoi d’un document important, nous vérifions d’abord à quelle étape l’original est nécessaire. Lorsqu’un envoi est requis, un service avec numéro de suivi peut être choisi selon la nature du dossier. Le transport reste soumis aux conditions du transporteur utilisé.

32. Midithai peut-il tout prendre en charge, de l’obtention du document jusqu’à son retour ?
Oui, dans de nombreux cas. Un service Full Service peut être organisé : vérification ou obtention du document → légalisation → traduction → démarches auprès des ambassades ou autorités concernées → retour des documents. Un devis est établi selon le parcours réel de chaque dossier.

33. Peut-on regrouper plusieurs personnes dans un seul rendez-vous ou un seul dossier ?

En règle générale, plusieurs personnes ayant des dossiers distincts ne peuvent pas être regroupées automatiquement dans un seul rendez-vous, même si les documents sont déposés le même jour.

Lorsqu’il s’agit des documents d’une même personne ou des membres d’une même famille, dans le cadre d’une même démarche et d’un même dossier, il peut être possible de les traiter sous un seul rendez-vous / un seul dossier, selon la procédure de l’autorité concernée.

En revanche, lorsqu’il s’agit de personnes différentes, de familles différentes ou de démarches distinctes, les dossiers doivent être séparés et nécessitent généralement des rendez-vous et des frais de traitement distincts, car l’administration contrôle chaque demande et chaque dossier séparément.

Midithai vérifie avant le dépôt quels documents peuvent être regroupés et quels dossiers doivent être séparés.

34.Je ne sais pas du tout où faire légaliser mon document ni par où commencer. Que dois-je faire ?
Vous n’avez pas besoin de connaître toutes les démarches avant de nous contacter. Envoyez-nous simplement votre document en précisant de quel document il s’agit, dans quel pays il sera utilisé, auprès de quelle autorité et à quelle date vous en avez besoin. Midithai vérifiera le parcours à suivre avant le début des démarches.